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よくある質問
PUDDINGLAB.（プリン研究所）にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
皆様から頂いたご質問を下記に掲載しております。
お問い合わせはこちら 【お電話でのお問い合わせ営業時間】
Tel.06-6657-6099
10:00−22:00 ※年中無休
※繁忙期や製造中など一部出れない場合がございます。
MAIL info@puddinglaboratory.jp
※上記時間外は留守電にて対応しております。
必ずお名前（受注番号）、ご連絡先をお伝えください。お名前、ご連絡先がない場合は、お客様を特定することが出来ません。
※当店では少人数で仕入、製造、販売応対まで行っておりますので可能な限りメールにてお問い合わせ、ご注文をしていただけると幸いです。
商品について
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メッセージカードをつけてもらうことは可能ですか？
オリジナルメッセージは対応しておりません。
バースデーカードや季節の贈答用の商品のみ対応しております。
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贈答用にしたいのですが、ラッピングサービスなどはありますか？
包装紙等でラッピングをする際、箱の中に入ったプリンがいろいろな向きに傾くことで中のプリンが破損し、 液状化する恐れがございますので、当店ではラッピングは致しておりません。
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熨斗をつけることはできますか？
可能です。当店では印刷ではなく、書道師範の資格を持つスタッフが手書きで個別に対応致します。
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小分け袋を付けてもらえますか？
1箱につき1枚お付けできます。それ以上は54円にて販売しております。
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賞味期限はどれくらいですか？
発送日より10日です。
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カロリーはどれくらいでしょうか？
細かなカロリー計算は行っておりませんが、一般的なプリンのカロリーは150kcalとなっております。
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アレルギー食品は使用されていますか？
すべてのプリンには乳・卵が使用されております。
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プリンの瓶の回収は行っていますか？
瓶などの不用品回収は行っておりません。
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注文したのと違う商品が届きました。どうすれば良いですか？
当店までご連絡をお願い致します。
なるべく早くご注文商品を発送致しますが、商品の特性上、少しお時間がかかってしまうものもございますのでご了承ください。
間違ってお届けしたものは、よろしければご賞味ください。
お支払いについて
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どんな支払方法がありますか？
銀行振り込み、代金引換、クレジットカード決済、コンビニ後払い決済がございます。
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支払方法の変更は可能ですか
クレジットカード決済、コンビニ後払い決済に変更される場合はご注文を一旦キャンセルし、再度当ショップからお買い物し直していただかないといけませんが、変更は可能です。
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クレジットカードの決済のタイミングはいつになりますか？
実際のご利用料金の引き落とし日は、カード会社とお客様のご契約内容によって異なります。
ご不明な場合は、お手数ですが、お客さまにてご契約のカード会社にご確認ください。
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クレジットカードでの分割払いは可能ですか？
クレジットカードでの分割払いは行っておりません。
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領収書はもらえますか？
可能です。宛名と但し書きをご指定下さい。
ただし、代金引換、コンビニ後払いについてはこちらから発行できません。
こちらから領収書を発行すると領収書の二重発行となってしまいます。
送り状についている領収書や振込用紙についているお振込控えを領収書の代わりとしてご利用ください。
もし当店発行の領収書が必要な場合、代金引換、コンビニ後払いで支払った際に発行される領収書をこちらに郵送いただけましたら当店から正式に発行いたします。
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ギフトにも請求書や納品書が同梱されるのですか？
ご注文者様とお送り先が異なる場合、当店では納品書等金額がわかるものは一切お入れいたしません。
発送について
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送料はいくらかかりますか？
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最短でいつ届きますか？
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配送日時の指定は可能でしょうか。
当店では商品の特性上、必ずご注文に配送希望日時をご記入いただいております。
ご注文画面から配送日をご指定下さい。(60日先まで指定可能です。)
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一回の注文で複数の送り先に届けるにはどうしたらいいですか？
複数配送に対応しております。
商品の送付先の記入欄に『▼ 「複数箇所」に送付する場合』という欄がございます。
そちらの下に『複数の場所へ送る（ギフト対応）』というボタンがございますので、そちらをクリックしてください。
それぞれの配送先にどのプリンを割り当てるかご選択いただけます。
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注文確定後に発送先を変更したいのですが可能でしょうか？
対応可能です。
当店のお問い合わせフォームかメールでご注文時のお名前、お電話番号、ご注文番号等をご入力いただき、発送先をお教えください。
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運送会社の「営業所留め」は可能ですか？
対応可能です。ご希望されるヤマト運輸の営業所名をご入力ください。
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海外への発送はできますか？
当店のプリンは冷蔵の生菓子ですので、対応不可です。
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大口注文などの際、到着希望日の何日前までに注文すればよいですか？
原材料の手配の問題がございますので可能でしたら7日前までにご注文いただければおそらく対応可能です。
原材料手配後に最短でいつになるかご連絡差し上げます。
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不在の場合はどうなりますか？
ポストに不在票が入っているかと思いますので、再配達の手続きをお願い致します。
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ギフトですが、主人の名前で贈ってもらえますか？
もちろん可能です。ご注文時にご主人のお名前をご入力ください。
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配送状況を確認したい。
発送後、伝票番号をメールにてお送りいたしますので、そちらからヤマト運輸にお問い合わせください。
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宅配業者を選ぶことはできますか？
通常ヤマト運輸のみですが、どうしてもという場合は個別に対応致しますが送料は実費でいただきます。
料金は一般顧客と同じ価格となりますので通常よりも送料は高くなるかとは思います。
会員登録について
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注文には会員登録が必要ですか？
必要ございませんが、会員登録を行うといろいろな特典がございますので、会員登録することをお勧め致します
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会員登録するとどんなメリットがありますか？
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会員登録は有料ですか？
無料です。
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会員パスワードを忘れてしまったのですが？
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたら仮パスワードを発行いたします。
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注文画面や会員画面にログインできません。どうすれば良いですか？
メールアドレスかパスワードが間違っている可能性がございます。「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたら仮パスワードを発行いたします。
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プリン研究所の商品一覧
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5,292円（税込）
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3,456円（税込）
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11,880円（税込）
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20,790円（税込）
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35,640円（税込）
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3,240円（税込）
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5,562円（税込）
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7,128円（税込）
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10,206円（税込）
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45,360円（税込）
プリン研究所のギフトサービスについて
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ギフト専用のセット商品
をご用意
贈り物として適したセットを特別にご用意しております。用途に応じてお選びください。
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熨斗、メッセージカード
無料対応
プリン研究所の熨斗は書道の師範が手書きで対応します。
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このような状態で
お届けします！
プリン研究所の商品用オジナルBOXに、専用ソースとオリジナルスプーンを同梱し、 さらに外箱に固定し配送しております。
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ギフト包装について
ご贈答用の場合、ご希望者には手書き熨斗対応を致しております。また、先様に直接持ち運んでのお渡しの場合は手提げ袋もご用意できます。
※商品の特性上、ラッピングは行っておりません。予めご了承願います。
金額の入ったもの（領収書や納品書）は同梱しません。安心してギフトとしてご利用ください。
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5,292円（税込）
3,456円（税込）
11,880円（税込）
20,790円（税込）
35,640円（税込）
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